Администратор фитнес-клуба

Описание

Теpритория жeнской красoты "Динамикa" это coвpемeнный клуб для жeнщин и дeтeй. B нeгo вxoдит :фитнес-клуб, сaлон крacoты, дeтcкий клуб, шкoлa oбучения фитнec-инстpуктоpoв.

EСЛИ ВЫ:

Имeeтe опыт рaбoты в cфеpe услуг;
Пoнимaeте пpавила cеpвиcногo обслуживания клиeнтов;
Имеeте нaвык успешныx активныx пpoдаж;
Ориентированы на результат и не представляете свою жизнь
без активности;
Легко строите коммуникации и открыты к людям;
Уверенный пользователь ПК (Мiсrоsоft оffiсе, Intеrnеt,
Оutlооk), приветствуется опыт работы с 1С и АМО СRМ;
И хотите стать частью команды, тогда добро пожаловать

ВАШИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ БУДУТ:

Выявление потребностей клиентов;
Предотвращение конфликтных ситуаций;
Запись клиентов на вводные услуги;
Встреча гостей и клиентов в зоне рецепции фитнес клуба,
выдача ключей;
Осуществление функции контроля входной зоны;
Приём и распределение входящих телефонных звонков;
Сервисная и информационная поддержка клиентов;
Ведение проекта по повышению лояльности клиентов, в том
числе созданию комфортной атмосферы в клубе
Повышение качества сервисного обслуживания клиентов.
Активное продвижение дополнительных услуг Клуба
Работа с жалобами и возражениями
Ежедневные исходящие звонки действующим членам клуба на
предмет их удовлетворенности, регулярности занятий,
пожеланий и предложений
Активное привлечение действующих членов клуба к жизни
клуба, запись на дополнительные занятия
Продажа дополнительных услуг клуба
Выполнение личного плана
Обеспечение контроля качества оказываемых услуг;
Анкетирование;
Сбор и систематизация данных;
Обеспечение выполнения показателей по исходящим звонкам;
Работа с кассой;
Систематизация клиентских баз;
Открытие/закрытие смен;
Обеспечение высокого уровня сервиса;
Общение с клиентами;
Работа в СRМ системе;
Ведение общей клиентской базы фитнес-клуба
Предоставление отчетности руководителю

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

График работы: сменный
Официальное трудоустройство;
Заработная плата- оклад + премия по результатам работы;
Скидки на Дополнительные услуги
Работу в команде профессионалов и комфортные условия
работы;
Постоянное профессиональное и личностное развитие;
Бесплатный абонемент в фитнес-клуб и специальные
предложения для членов семьи;
Обучение за счет компании.

Адрес

Смоленская область, Смоленск, ул. Нормандия-Неман, 25

---