Смоляне жалуются в Роспотребнадзор на Wildberries

В Смоленске покупатели жалуются в региональное управление Роспотребнадзора на нарушения их прав в сфере диста

В основном суть жалоб сводится к вопросам возврата не подошедшего товара или возврата товара с недостатками

В Смоленске покупатели жалуются в региональное управление Роспотребнадзора на нарушения их прав в сфере дистанционной продажи товаров.

По информации ведомства, с начала года поступило почти 140 таких обращений, почти половина из которых (63) связана с деятельностью маркетплейса Wildberries.

Как правило, речь идет о возврате не подошедшего товара или товара с недостатками, также покупатели недовольны взиманием денежных средств за возврат товаров ненадлежащего качества и слишком длительными сроками поступления денег при возврате товара продавцу.

«В отношении ООО «Вайлдберриз» … вынесено восемь предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований Закона «О защите прав потребителей» с указанием на необходимость их устранения», — уточнили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора.

Обращения в ведомства помогли потребителям. В итоге, маркетплейс вернул смолянам более 117 тысяч рублей.

«Денежные средства были возмещены в добровольном порядке», — уточнили в ведомстве.

Источник

Предложить новость