В Смоленской области колл-центр по коронавирусу перешел на круглосуточный режим
В ночную смену дежурят два оператора В Смоленской области колл-центр по коронавирусу перешел на круглосуточный режим работы.
В ночную смену дежурят два оператора
В Смоленской области колл-центр по коронавирусу перешел на круглосуточный режим работы. Об этом рассказал губернатор Алексей Островский во время посещения одного из волонтерских колл-центров «122», который работает на базе Регионального ресурсного центра по поддержке добровольчества (волонтерства) на ул.М.Расковой. Таким образом, колл-центр работает на четырех площадках — на базе волонтерского центра, Промышленного филиала МФЦ, СГМУ и Смоленского государственного института искусств. На звонки отвечают пять постоянных операторов и 50 волонтеров.
Напомним, что, позвонив по номеру 122, смоляне могут вызвать врача на дом, записаться на прием в поликлинику, а также получить ответы на иные вопросы по ковидной теме.
В ресурсном центре сейчас работают 35 ребят – ежедневно в смену заступает 10 человек. По словам губернатора, большая часть обращений касается вызова врача на дом, закрытия больничного и вакцинации.
«Что касается работы главного регионального контакт-центра горячей линии «122», то он перешел на круглосуточный режим работы, в ночную смену с 20.00 до 08.00 работают два дежурных оператора», — рассказал глава региона.
Сейчас звонки в регистратуры поликлиник Смоленска, на которые не ответили в течение минуты, переадресовываются в Виртуальную регистратуру (колл-центр). К ней подключены все поликлиники Смоленска.
«Такое решение мы приняли, чтобы хотя бы отчасти разгрузить работу первичного звена здравоохранения и максимально обеспечить смолянам возможность дозвона. По статистике около половины звонков, поступающих на номер «122», переадресованы как раз из поликлиник», — уточнил глава региона.
Последние новости
В Смоленске расширят улицу Неверовского
С ходом создания сквера у СИЗО ознакомился смоленский мэр Александр Новиков фото: пресс-служба администрации Смоленска Смоленск, 5 апреля .
Каждую ночь на улицах Смоленска работает до 30 единиц уборочной техники
Для работ вручную ночью выходят порядка 30 человек. Днём их количество увеличивается до 100 – 120.
Добавить в мульчу — и слизни «откидываются» уже от запаха: реальное спасение для дачи
Слизни представляют собой одну из самых серьезных проблем для всех дачников — побороть их задача не из легких.
Единая транспортная карта позволяет экономить на поездках в общественном транспорте
С 1 апреля владельцам ЕТК по абонементу «Гражданский» доступна одна пересадка в течение 45 минут для поездки на городских маршрутах муниципального транспорта.