Эффективность работы с обращениями граждан в Смоленске

В Смоленске было решено 43 обращения граждан, 57 находятся в работе, а 25 направлены ответственным исполнителям.

По поручению Главы города Александра Новикова, работа с обращениями на сайте smartsmolensk.ru теперь является важным показателем эффективности работы управлений Администрации и подведомственных учреждений. За прошедшую неделю все поступившие жалобы были отработаны в установленный срок – 3 дня.

Наибольшее количество обращений касалось сферы ЖКХ. Жители Смоленска активно выражают свои недовольства и предлагают решения проблем, с которыми сталкиваются в повседневной жизни.

Существуют замечания к работе «Городской управляющей компании». Ответ на обращения должен предоставляться только после выполнения работ, однако жители продолжают писать повторные обращения по одной и той же проблеме, что свидетельствует о том, что проблема не была решена должным образом с первого раза.

Администрация города призывает жителей не стесняться сообщать о проблемах и продолжать взаимодействие с местными властями через платформу. Обратная связь важна для улучшения качества жизни в городе и повышения уровня обслуживания населения.

Продолжается работа по анализу всех поступивших обращений и выявлению системных проблем, требующих комплексного решения. Смоленск стремится к созданию комфортной городской среды, и каждый голос граждан имеет значение.