25.01.2024

Итоги работы Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» за IV квартал 2023 года

За IV квартал 2023 года консультационным центром было проведено 702 консультации по вопросам защиты прав потребителей.

За IV квартал 2023 года консультационным центром было проведено 702 консультации по вопросам защиты прав потребителей.

Консультирование граждан проводится посредством телефонной связи, с использованием электронных коммуникаций (на электронную почту консультационного центра и учреждения, через форму обращения на сайте организации) и на личном приеме. За отчетный период оказано 437 консультаций по телефону, 200 консультаций на личном приеме и 65 консультаций с использованием электронных коммуникаций.

По заявкам граждан подготовлено 72 претензии, 20 исковых заявлений.

Специалистами консультационного центра в очном и дистанционном формате среди учащихся школ г.Смоленска, Смоленского района и области, колледжей, институтов и взрослого населения было проведено 122 образовательных мероприятия по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, в которых приняло участие 3 055 человек.

В четвертом квартале 2023 г. была организована работа 10 «горячих линий»: по качеству и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности; по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг; по вопросам приобретения и возврата товаров, приобретенных дистанционным способом; по услугам такси и каршеринга; по вопросам оказания финансовых услуг, в рамках проведения Всероссийской недели сбережений 2023; по услугам связи; по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков; по вопросам оказания бытовых услуг населению; по вопросам качества и безопасности, условий хранения и сроков годности пищевых продуктов.

В целях просветительской деятельности специалистами консультационного центра было подготовлено 12 информационно-справочных материалов на разные потребительские тематики и опубликованы на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области»: http://fguz-sm.ru/ , в СМИ и др.

Среди населения распространено 2 221 экземпляр методического материала.


Последние новости

Выездной мастер-класс в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Кощинская средняя школа Смоленского района

Выездной мастер-класс  «Ориентация молодёжи на высшее образование и ее приоритеты» Состоялся профориентационный выезд в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Кощинская средняя школа Смоленского рай

Градоначальник подписал соглашение со строительным колледжем

Документ предусматривает прохождение студентами практики в муниципальных предприятиях и целевое обучение Глава Смоленска Александр Новиков подписал соглашение о сотрудничестве между мэрией и строительным колледжем.

Смолянам рассказали о правилах начисления пособия по листку нетрудоспособности в 2024 году

Начальник отдела назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам ОСФР по Смоленской области Мария Коновалова рассказала о правилах начисления пособия по листку нетрудоспособности в 2024 году.

Card image

Как они помогают управлять бюджетом и сэкономить

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *